imToken用户调研：新用户怕丢币、老用户要流畅
近期在imToken钱包的市场调研里，我们着重观察了不同阶段用户的使用习惯。新用户最为关心的是“怎么买币”以及“资产是否安全”，老用户却更在意DApp的交互流畅度和多链管理。我们发觉，用户并非追求功能的堆砌，而是期望能在一个干净、稳定的界面当中，迅速完成一笔转账或者一笔兑换。
具体到用户理解的深化上，有三点值得关注：
所谓“安全感的建立”，是这样的情况，用户对于“私钥自持”，有着一种又喜爱又惧怕的复杂态度。在调研期间，有超过百分之六十的用户，错误地把“忘记密码”跟“丢钱”给等同起来了。这实际上所表明的，就是产品呀需要更为清晰明确的教育引导，要将“助记词备份”这个行为动作，从原本的“任务”顺利转化成为一种具有“用户主权”意味的认知。
关乎操作的效率瓶颈之处在于，于行情剧烈波动的境况之下imToken用户调研：新用户怕丢币、老用户要流畅，用户的首要诉求乃是“快”。当下多链切换以及网络手续费调整的步骤呈现出略微繁琐的态势，部分用户缘于此而错失了交易时机。我们有必要进一步去简化路径，使得用户能够将精力投放于决策方面，而非操作方面。
第一个关于新手的一公里：好多新用户在下载钱包之后，面对空空荡荡的界面会产生迷茫之感。经过调研表明imToken钱包的市场调研与用户理解，给出一两个程度适中的“探索任务”（像是领取小额测试资产）能够极大程度地提升用户留存率，助力他们跨越从“下载”到“使用”之间的鸿沟。
制作充当桥梁钱包时，一边关联着充满繁复情况的区块链技术，另一边连接着实实在在用户的日常用品需求，你围绕当下imToken的使用体会有种想要去批评或者赞扬的地方吗，欢迎在评论区域开展交流，我们一道把这座桥梁修筑得更加平整、更加宽阔。
